Atraso na entrega e falta de retorno da empresa *****
Respondida
Guarulhos - SP
04/08/2026 às 12:32
ID: 255585061
Fiz uma compra com a empresa chamada *****, localizada na R. Javaés - *****, ***** - SP, 09181-570 que atende pelo CNPJ ***** ***** em Maio de 2026 a mais de 3 meses, o prazo em contrato era de 50 dias, ficando acordado para a entrega em 10/07/2026 estamos em 04/08/2026 e a mensangem do irresponsavel é exatamente essa:
ola sr *****
sinto muito , mais tivemos alguns problemas com nossa logística , isso alterou a escala de entregas do mês inteiro
entre outras conversas deles sempre enrolando, intensifico a insatisfação com a empresa, eles não tem palavra, mentem, descumprem contrato e ***** você ou NÃO dão feedback nenhum, até o momento da compra são excelentes, fez o pagamento ja era. atendimento horrivel
STUDIO ***** ou *****
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:36
Olá, Sr. Wilson.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua frustração diante do atraso na entrega do seu projeto. Sabemos que o prazo acordado é um compromisso importante e pedimos desculpas por não termos conseguido cumpri-lo conforme previsto.
Infelizmente, enfrentamos problemas operacionais e logísticos que impactaram nossa programação de entregas, afetando diversos pedidos. Embora essa situação explique o ocorrido, reconhecemos que ela não elimina o transtorno causado ao senhor.
Também pedimos desculpas caso nossa comunicação não tenha atendido às suas expectativas. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento e manter nossos clientes informados de forma mais clara e frequente durante todo o andamento do pedido.
Nossa equipe permanece à disposição para acompanhar seu caso até a conclusão da entrega e fornecer todas as atualizações necessárias. Nosso objetivo é finalizar seu projeto com a qualidade contratada e recuperar a confiança depositada em nossa empresa.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e aperfeiçoar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Moderno Canto Alemão