Atraso na entrega, falta de peças e descaso com o cliente após compra.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 11:57
ID: 251012447
Fiz uma compra, e a data prevista era para Janeiro, só me entregara em maio e ainda faltando peças, fizeram várias promessas sem cumprir, ainda estou pagando e sem retorno.
Tive a impressão de que alteraram o nome da empresa, quando entremos no endereço no Google já está outro nome, e instagram nem entra.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:38
Olá,
Agradecemos pelo seu relato e, principalmente, pela oportunidade de conversarmos diretamente para tratar desta situação.
Reconhecemos que houve falhas em nosso processo e entendemos completamente sua insatisfação diante dos atrasos, das expectativas não atendidas e das pendências que ainda permanecem em seu pedido. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Conforme alinhado em nosso contato recente, nossa equipe realizará atendimento presencial amanhã no período da tarde para solucionar as pendências restantes e concluir seu projeto da forma correta.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição para acompanhar pessoalmente a finalização do atendimento e garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Moderno Canto Alemão