Moderno Lar

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São Paulo - SP

19/10/2023 às 17:10

ID: 174322279

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Fiz uma compra na MODERNO LAR no dia 31/08/*******, antes da compra entrei em contato por whatsapp onde foi educadamente atendida, todas minhas dúvidas respondidas e me trataram com muita atenção. Logo após a compra recebi um e-mail informando sobre a compra, sobre o pagamento e me informaram inclusive um número de rastreio do produto. Tentei por diversas vezes pesquisar o código de rastreio e nunca dava certo, sempre aparecia a msg que havia ocorrido um erro. No dia 12/setembro, entrei em contato por whatsapp e só aí fui informada que era uma compra internacional, se houvesse essa informação no site no dia que fiz a compra eu não teria efetuado o pedido, não tenho o menor interesse em pagar os impostos abusivos de importação do nosso país. A partir daí começou minha dor de cabeça...o produto chegou ao Brasil com a taxa de importação altíssima, pedi o cancelamento do produto e o reembolso do valor que paguei, mas para minha surpresa todos os números de telefone que eu tinha falado com a MODERNO LAR até então foram sendo cancelados e eu simplesmente não consigo mais falar com eles, nem por e-mail, nem por whatsapp, nem por telefone. Só quero o reembolso do valor que eu paguei, mas não sei mais como entrar em contato com eles e pedir esse ressarcimento, espero que através dessa plataforma eu obtenha mais sucesso nessa empreitada. Grata.