Modesto

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

23/11/2025 às 17:28

ID: 232619953

No dia 22/11, realizei uma compra em uma loja Lacoste (Center Vale Shopping), composta por 1 vestido (R$ 539,00) e 2 camisas gola V (R$ 277,00 cada), totalizando R$ 1.097,00, pagos em 10x no cartão de crédito.

No momento da finalização da compra, o atendente informou que não poderia emitir a Nota Fiscal, alegando que o sistema estava fora do ar. Mesmo após o pagamento aprovado, a nota não foi emitida nem enviada por e-mail, o que é obrigatório por lei (Lei 8.846/94).

Estou desde então aguardando a emissão, mas até o momento a Lacoste não me enviou a nota fiscal. Sem o documento, fico sem garantia, sem comprovação legal da compra e sem meus direitos básicos como consumidor.

Exijo:

A emissão imediata da Nota Fiscal da compra realizada em 22/11;

O envio da nota para o meu e-mail informado na loja;

Uma justificativa sobre a falha e a demora no cumprimento da obrigação legal.

Aguardo uma solução urgente, pois já tentei resolver diretamente com a loja e não obtive resposta satisfatória.