Floral mofado
Resolvido
Campinas - SP
29/06/2022 às 15:53
ID: 145941643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 1/6/22 solicitei uma fórmula de floral de bach para minha meta de 3 anos na Farmácia de manipulação MODHERMA em Valinhos .
Hoje dia 29/6 ao dar para minha neta notei um corpo estranho no conta gotas .
Despejei numa xícara o líquido para poder visualizar e estava cheio de mofo!!!!!
Sou usuária a anos de floral e medico minha família toda e nunca me ocorreu isto na farmácia de manipulação em Campinas onde fazia as fórmulas antes de mudar.
Muito preocupada com.o ocorrido pois minha neta está com febre e tosse inclusive ontem foi ao pediatra e pode ser que seja decorrente a este fato visto q o mofo pela aparência já está em estado avançado.
Tirei fotos enviei por whatsapp para farmacia e
liguei imediatamente na farmácia para falar com a gerente Sabrina que me atendeu https://******* caso e orientou para levar a medicação para análise.
Não levei pois é uma prova que tenho que ter nas minhas mãos e não vou me dispor dela.
Já enviei fotos do líquido e do vidro .
Quero indenização referente consulta , remédios e floral
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Resposta da empresa
01/07/2022 às 13:10
Prezada Cliente
Nós da farmácia Modherma temos compromisso em oferecer o melhor de forma segura, ética e dentro dos padrões de qualidade.
Aos recebermos a reclamação, verificamos todos os passos do processo envolvidos na manipulação do produto em questão. Foi verificado também os lotes e laudos de todas as matérias-primas e as mesmas estão dentro de todos os pré-requisitos exigidos para produção.
Todas as nossas embalagens são higienizadas e esterilizadas com prazo de validade estabelecido pela legislação e todos os utensílios higienizados e utilizados separadamente para o uso de cada forma farmacêutica.
Entramos em contato com a cliente para dar nosso suporte e nos deixar prontamente disponíveis para qualquer assistência necessária e deixamos nossa equipe prontamente disposta a auxiliar em qualquer dúvida ou solicitação.
Lamentamos imensamente pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
23/03/2023 às 08:40
Falei com a proprietária que foi muito atenciosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10