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Barretos - SP

25/03/2024 às 11:20

ID: 185339197

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Desde dia 21 a noite sem internet, olhamos na rua e vimos o fio que liga o poste em nossa casa caído e danificado, informamos isso a empresa Desktop em https://*******, mas muito difícil comunicação com eles, pois não possui atendimento por telefone e nem presencial para emergências, somente Whatsap e nesse canal fica fica enrolando com perguntas de atendimento já programadas e para falar com atendente, tem que passar que ficar esperando quase meia hora, ficam enrolando a gente e depois quando o passam para o atendente, temos que explicar tudo de novo, que já foi explicado antes, o qual só digita e não fala com a gente e fica pedindo um instante por favor umas dez vezes, demora num todo quase uma hora para encerrarm, no final ficam de enviar um técnico e esse técnico não aparecece para arrumar o fio e ficamos sem internet para trabalhar.
Já reclamei mais de cinco vezes, eles enviam o mesmo protocolo************* e não resolvem.
Essa empresa comprou a Net Barretos, que era ótima empresa e dava assistência de imediato, até por telefone.
Realmente essa Desktop precisa melhorar muito, nem faturas enviam pelo e-mail e o aplicativo deles está sempre desatualizado, nunca há uma fatura para retirarmos a tempo de pagar e depois ainda cobram multa e juros no atraso de dois dias.