Reclamação respondida

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Ferraz de Vasconcelos - SP

21/03/2023 às 22:39

ID: 161473753

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Desejo expressar minha insatisfação em relação ao tratamento negligente que a clínica CPE, localizada em São Paulo, vem dispensando aos pacientes que possuem convênio com o Bradesco. No dia 01/02, compareci à clínica para uma consulta, na qual realizei todos os exames solicitados, fui avaliada por uma nutróloga, personal e nutricionista, e fui informada de que deveria retornar à clínica pessoalmente após a conclusão dos exames. No entanto, ao tentar agendar meu retorno, fui surpreendida com a notícia de que a partir do dia 13/02 o meu plano de saúde não estava sendo mais aceito pela clínica, isso sem qualquer aviso prévio. É justo que eu tenha direito a uma consulta presencial de retorno, conforme acordado no dia da minha primeira visita à clínica.

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Resposta da empresa

30/03/2023 às 12:26

Bom dia, Evelyn! Tudo bem?

Conforme contato telefônico da nossa equipe, seu retorno na clínica foi agendado para que sua consulta de acompanhamento seja realizada.

Reforçamos que ainda não retomamos o atendimento do seu plano e seguimos sem previsão para isso.

Qualquer dúvida, ficamos à disposição.

Att,

Equipe CPE