Cobranças indevida - estorno

Respondida
São Paulo - SP
09/03/2023 às 19:52
ID: 160720893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na clinica com minha filha, em outubro, eles trabalham com sistema de reembolso pelo convenio, chegou a hora dos reembolsos, fizeram uma bagunça com os boletos e estão me cobrando valores que eu não recebi, já enviei todos os comprovantes de pagamento e os comprovantes dos reembolsos, inclusive paguei ate a mais do que recebi, e ainda continuam me cobrando, tive que fazer uma planilha para enviar p ele todos os pagamentos e reembolsos eles fizeram uma bagunça com os boletos e pagamentos agora estão me cobrando valores indevidos!!! Mandei os comprovantes e simplesmente não conseguem entender que paguei a mais do que eu deveria e ainda estão me cobrando, olha simplesmente uma dor de cabeça que não quero passar mais, não indico para ninguém esta clinica financeiro deles é muito bagunçado e vc ainda corre o risco de ficar com o nome sujo pq eles não conseguem nem se organizar os com pagamentos!!!
Contato que tive com eles onde explica toda a situação*******)
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 11:09
Bom dia, Susiane!
Conforme contato que fizemos via telefone, vamos devolver o valor excedente de R$18 reais que foi pago. O restante do seu processo seguirá em acompanhamento. Assim que receber os valores da sua operadora, pedimos que entre em contato conosco.
Qualquer dúvida adicional, ficamos à disposição.
Att,
Equipe CPE.