Descaso, atraso, falta de informação
Respondida
Taboão da Serra - SP
29/03/2023 às 13:48
ID: 161928105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive em consulta com a médica e a nutricionista no CPE. Saí de lá depois de 3 hs para fazer atendimento apenas com a médica e nutri e sem meu processo financeiro de reembolso terminado devido falta de organização de vocês. Como solicitado em contrato eu dei todos os documentos solicitados e fiz o pagamento do pix que recebi, porém, na parte deles do contrato de auxiliar não tinham previsão do tempo que levaria e eu não poderia ficar o dia inteiro a mercê da falta de organização esperando. Saí deixando claro que podiam entrar em contato para o que precisasse na solicitação de reembolso. Falei diretamente com dois funcionários que entenderam meu ponto e com todo staff da clínica de testemunha. Uma falta de respeito. Gostei da médica e da nutri mas encerrado este processo não volto mais.
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 12:51
Prezada Mariana,
Agradecemos seu feedback, pois sempre é, para nós, uma oportunidade de melhoria de processos.
Em contato particular com você, te informamos sobre a situação dos seus processos de atendimento conosco, esperamos que tenhamos resolvido todas as suas dúvidas e, informamos que quando houver atualização de qualquer status, voltaremos a falar com você, assim como nos colocamos a disposição para te atender caso haja alguma dúvida da sua parte.
Pedimos, se possível, que você avalie o atendimento ao contato feito pela Hallana via WhatsApp.