modo corre

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

13/07/2026 às 20:12

ID: 253823199

Venho registrar esta reclamação em razão de práticas adotadas pela empresa que considero enganosas e prejudiciais ao consumidor.

Antes da assinatura do contrato, fui informado pela atendente que a moto estava revisada e em perfeitas condições de uso, e que toda a manutenção seria de responsabilidade da empresa, inclusive me passando essa informação durante a negociação.

Também fui informado, por mensagens e por áudio, que após a quitação do caução, as parcelas semanais seriam de R$ 399,00. Confiei nessas informações e assinei o contrato.

O caução foi parcelado em 6 vezes e já foi totalmente quitado, assim como a taxa de adesão. No entanto, continuo sendo cobrado R$ 426,93 por semana, ou seja, R$ 27,93 a mais do que foi prometido. Ao longo dos 2 anos de contrato, essa diferença representa aproximadamente R$ 2.904,72, valor que jamais me foi informado durante a contratação.

Além disso, a moto me foi entregue com um pneu que já estava praticamente no fim da vida útil. Com menos de dois meses de uso, o pneu precisou ser substituído. Ao procurar a empresa, fui informado de que a troca seria de minha responsabilidade, apesar de eu ter sido informado na contratação de que a moto estava revisada e que a manutenção seria responsabilidade da empresa. O contrato também não apresenta qualquer laudo de vistoria que comprove o estado do pneu no momento da entrega, impossibilitando afirmar que esse desgaste ocorreu durante o meu uso.

Sinto-me induzido a contratar o serviço com base em informações que não estão sendo cumpridas. Possuo áudios, conversas no WhatsApp, contrato e comprovantes de pagamento, que demonstram tudo o que foi prometido antes da assinatura.

Solicito que a empresa:

Cumpra a oferta realizada antes da contratação, ajustando o valor das parcelas para R$ 399,00 por semana após a quitação do caução ou restitua os valores cobrados indevidamente.

Reavalie a responsabilidade pela substituição do pneu, considerando as condições em que o veículo foi entregue e as informações prestadas durante a negociação.