A loja não efetua minha troca!
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/03/2026 às 08:13
ID: 242481655
Meu namorado comprou uma calça de presente de Natal para mim, que ficou pequena. Realizamos todo o processo de troca e vai fazer mais de 2 meses que não obtemos retorno. As mensagens nem os e-mails são respondidos pela loja. Descaso extremo e uma tremenda pena. Gostaria de uma resolução urgente do caso, pelo menos para ter ciência do que está acontecendo.
PEDIDO #*****
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:57
Olá Clarissa, tudo bem?
Estamos trocando de sistemas e implementando novas plataformas para melhor atender a nossa demanda que aumentou muito. Nesse processo houveram alguns atrasos de respostas e perdemos alguns dados de clientes e por isso todo o processo ficou mais lento. De qualquer forma todos os cliente foram atendidos e se já não foi solucionado, está sendo solucionados. Pedimos desculpas pelo imprevisto.
Agora que todo o processo foi finalizado, convido você a conhecer nosso novo site e ter uma nova experiencia com a gente :)
obrigada!