ATRASO NO PEDIDO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2025 às 19:29
ID: 216421701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido #***** com atraso. Paguei o frete mais caro (via sedex), pois constava que o pedido chegaria em até 3 dias úteis. Até agora, está constando no site como "preparando para a entrega". Preciso que esse pedido seja entregue até sexta-feira (*****) e, após pesquisas, estou preocupada com a reputação da loja no tocante a atrasos na entrega e não atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 16:27
Olá Daniela, tudo bem?
Aqui consta que seu pedido foi entregue no dia 8 de Maio as 13:30 através do nosso motoboy colaborador.
Infelizmente desde o dia 30 de Abril estamos enfrentando uma greve severa com os correios que perdura até hoje. Para não deixar nossos clientes na mão, estamos optando por entregas alternativas como motoboy, entregas coletivas em carros de aplicativos. Nesses casos, tentamos otimizar as entregas juntando o máximo possível de pedidos para a mesma região.
Seu pedido foi feito no dia 1 de Maio, Feriado, quinta feira. No ida 2 de Maio, sexta feira não tivemos expediente. Voltamos no dia 5 e seu ******* no dia 8.
De qualquer forma pedimos desculpas pelo pequeno atraso, que foi uma excessão. Estamos ha 8 anos no mercado e apenas 5 reclamações quanto a trocas e devoluções, o que demonstra como estamos atentos porém não imune a falhas. Se pudermos ajudar em mais alguma coisa, estamos a disposição em horário comercial.
Obrigada! Boa tarde :)