Dificuldade na Devolução e Falta de Retorno
Resolvido
Itaúna - MG
26/03/2026 às 10:21
ID: 244379893
Comprei uma peça na loja que chegou no dia 11/03. No mesmo dia solicitei a devolução do produto e ainda não obtive retorno. As mensagens e os e-mails não são respondidos pela loja. Gostaria de saber o que está acontecendo e resolver isso o mais rápido possível.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:57
Olá Alanis, tudo bem?
Estamos trocando de sistemas e implementando novas plataformas para melhor atender a nossa demanda que aumentou muito. Nesse processo houveram alguns atrasos de respostas e perdemos alguns dados de clientes e por isso todo o processo ficou mais lento. De qualquer forma todos os cliente foram atendidos e se já não foi solucionado, está sendo solucionados. Pedimos desculpas pelo imprevisto.
Agora que todo o processo foi finalizado, convido você a conhecer nosso novo site e ter uma nova experiencia com a gente :)
obrigada!
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 22:31
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5