Impossibilidade de Devolução de Pedido por Falta de Retorno da Empresa
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
07/04/2026 às 19:21
ID: 245428081
Fiz um pedido e preciso devolver ele mas não tenho retorno algum da empresa. Ela não tem SAC, não tem email para contato nem telefone, somente um formulário pra ser preenchido com nome, email e mensagem, o qual já preenchi três vezes e não tive retorno da loja nenhuma vez. Tentei contato pelo Instagram e as mensagens também não são respondidas. Solicitei a devolução dentro do prazo mas dias passaram e não consegui devolver o produto.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:55
Olá Giovana, tudo bem?
Estamos trocando de sistemas e implementando novas plataformas para melhor atender a nossa demanda que aumentou muito. Nesse processo houveram alguns atrasos de respostas e perdemos alguns dados de clientes e por isso todo o processo ficou mais lento. De qualquer forma todos os cliente foram atendidos e se já não foi solucionado, está sendo solucionados. Pedimos desculpas pelo imprevisto.
Agora que todo o processo foi finalizado, convido você a conhecer nosso novo site e ter uma nova experiencia com a gente :)
obrigada!