Pedido atrasado, peças transparentes e falta de retorno da loja
Respondida
Serra - ES
11/12/2025 às 11:14
ID: 234434623
Meu pedido demorou quase um mês para chegar, antes de ser enviado entrei em contato para devolução por conta da demora e não tive resposta. As peças chegaram e todas extremamente transparentes! O Top V tule marrom, no site falam que tem tecido duplo para ter um maior conforto Que conforto? Muito transparente. Entrei em contato novamente via instagram e e-mail, sem retorno. Amanhã fará 1 semana que recebi o pedido.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:03
Olá Isabelly, tudo bem?
durante o mês de dezembro os correios se encontravam em greve portanto não tivemos qualquer responsabilidade com relação aos atrasos nas entregas. Além disso, é um mês de alta demanda e por isso os prazos de respostas podem aumentar.
Nossas peças de tule possuem sim camada dupla de tule e tabém possuem transparência; elas são propositalmente transparentes, porque o tule é um material transparente, e desenvolvemos todos os nosso produtos de tule para valorizar isso. O intuito é usar com tops/sutiãs que brinquem com essa transparencia. Na descrição do produto inclusive recomendamos usar com tapa seios, caso nao queira que a peça fique transparente.
Com relação a devolução, foi concluída.
Estamos trocando de sistemas e implementando novas plataformas para melhor atender a nossa demanda que aumentou muito. Nesse processo houveram alguns atrasos de respostas e perdemos alguns dados de clientes e por isso todo o processo ficou mais lento. De qualquer forma todos os cliente foram atendidos e se já não foi solucionado, está sendo solucionados. Pedimos desculpas pelo imprevisto.
Agora que todo o processo foi finalizado, convido você a conhecer nosso novo site e ter uma nova experiencia com a gente :)
obrigada!