Produto de baixa qualidade e descaso com a devolução do cliente
Em réplica
São Paulo - SP
31/03/2026 às 17:06
ID: 244851199
Fiz uma compra com a empresa e o produto chegou com a qualidade inferior à que imaginei. Segui todos os protocolos para devolução e até hoje não recebi nenhuma resposta - dinheiro desperdiçado em uma loja com qualidade ruim. NÃO COMPREM! Não é possível ter confiança alguma em uma loja que se recusa a seguir as próprias regras de devolução.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:56
Olá Bárbara, tudo bem?
Estamos trocando de sistemas e implementando novas plataformas para melhor atender a nossa demanda que aumentou muito. Nesse processo houveram alguns atrasos de respostas e perdemos alguns dados de clientes e por isso todo o processo ficou mais lento. De qualquer forma todos os cliente foram atendidos e se já não foi solucionado, está sendo solucionados. Pedimos desculpas pelo imprevisto.
Agora que todo o processo foi finalizado, convido você a conhecer nosso novo site e ter uma nova experiencia com a gente :)
obrigada!
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 12:07
Olá!
O pacote foi enviado dia 06 de Abril e sigo sem resposta sobre o reembolso.
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 17:51
Sigo à espera de uma atualização do meu reembolso. Uma experiência extremamente frustrante, não recomendo confiar na marca, no atendimento, na qualidade das peças e em qualquer propaganda feita por eles.