Pedido não entregue e falta de informações/estorno por parte da transportadora
Não respondida
Santa Maria - RS
29/09/2025 às 12:40
ID: 228061111
Fiz uma compra com a Nike pelo site em 15/09/2025. A previsão de chegada era em torno de 7 dias úteis. Aguardei a entrega, mas nunca chegou, entretanto o site da Nike diz que o pedido foi entregue.
Entrei em contato com meus vizinhos, chequei a caixa do correio, conversei com as lojas ao redor de casa, ninguém recebeu o pedido. Entrei em contato com a Nike por email, me deram o prazo de 3 dias úteis para resolver o problema. Após os 3 dias, a transportadora (ModoLog) entrou em contato comigo, mas não soube me informar para quem entregaram o pedido, não havendo nenhum registro dessa entrega. Entrei em contato novamente com a Nike por telefone, o prazo então se atualizou para 5 dias úteis a começar a contar hoje, e até agora ninguém me deu nenhuma informação sobre o pedido ou sobre devolução do dinheiro, só dizem que eu tenho que esperar.
Tentei contato novamente com a ModoLog, por WhatsApp e ligação, mas ninguém me retorna nem me dá nenhuma informação.