Atraso na entrega da maquininha Modopag e solicitação de estorno
Resolvido
Caxambu - MG
10/06/2026 às 18:53
ID: 251061115
Comprei a maquininha da Modopag em 21/05/2026, até hoje 10/06/2026 não tecebi a maquininha, entrei em contato várias vezes cobrando, simplesmente não sabiam onde está a a tal, até que me deram um prazo, dia 10 agora, e adivinha? Não chegou, comprei a maquininha por que preciso dela, se fosse para esperar mais de 20 dias para receber uma simples maquininha que eu paguei mais de R$400 reais, eu não teria comprado, com certeza teria já pedido de outra marca, extremamente aborrecido com a marca, quero meu estorno por que acho [Editado pelo Reclame Aqui] o descaso que fizeram comigo, como uma empresa não sabe onde está a própria maquininha? Mais de 20 dias e até hoje nada dela, estou tendo prejuízo pela falta dela no meu comércio, se eu tivesse comprado da concorrência em Maio mesmo já estaria com a maquininha nova, e agora? Quase 1 mês esperando [Editado pelo Reclame Aqui], chamando o suporte e perguntando da tal, quero meu estorno, não quero mais usar essa marca.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:43
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente sua insatisfação diante da demora na entrega do equipamento e compreendemos os impactos que isso pode gerar no seu negócio.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato com o senhor através do nosso canal de atendimento para acompanhar seu caso de forma mais próxima e buscar a melhor solução possível. Estamos tratando sua solicitação com prioridade e acompanhando junto aos setores responsáveis para que possamos chegar a uma resolução o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que dê continuidade ao atendimento através do nosso canal oficial para que possamos mantê-lo atualizado sobre as providências adotadas.
Seguimos à disposição e empenhados em resolver sua situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 15:58
Atendimento deles foi ótimo, mesmo com a dificuldade da entrega que foi culpa da transportadora, a ModoPag me prestou toda atenção e ajuda necessária para resolver o caso, escolhi eles pois é a melhor maquininha que tem hj no mercado, a maquininha chegou e agradeço o atendimento que me deram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10