Dificuldade de aprovação de cadastro e bloqueio de acesso à conta PagBank após compra da maquininha Modopag.
Resolvido
ALMEIRIM - PA
28/02/2026 às 09:10
ID: 241926209
Comprei a maquininha Modopag dia 15/12/2025, paguei a mesma, recebi, porém não consigo aprovação do meu cadastro pois eu já tinha conta no Pagbank e eles não aceitam. Agora estou com uma máquina sem utilidade e além do mais, parece que até o suporte pós vendas me bloqueou, pois não chega mais mensagem pra eles. Pior que não consigo ligação para a empresa. Além de tudo, o cadastro que eu deveria estar usando, quando entro no login aparece uma mensagem dizendo que meu acesso está bloqueado.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:37
Olá. Boa tarde!
Primeiramente, queremos esclarecer que não houve qualquer bloqueio por parte da modoPAG. Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em alguns casos, quando o cliente já possui conta ativa no PagBank, podem ocorrer conflitos de vinculação no momento da ativação da maquininha, o que exige uma validação manual para regularização.
Vamos entrar em contato para validar as informações e entender exatamente o que ocorreu, a fim de resolver da forma mais rápida possível.
Pedimos, por gentileza, que também entre em contato diretamente com nosso número principal de suporte para agilizar o atendimento:
(71) 98147-0573
Atendimento em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
Nosso objetivo é regularizar seu acesso e garantir que o equipamento possa ser utilizado normalmente.
Após a resolução, se possível, pedimos que avalie a finalização do atendimento aqui na plataforma, pois sua avaliação é muito importante para nós.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 09:28
Mandei todos os prints provando tudo o que relatei. Já mandei mensagem nesse contato que me passaram e em outro mas deixaram de me responder. Fico no aguardo.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 14:44
Depois de vários meses esperando e perdendo vendas por falta da máquina de cartão (pois minha máquina de outra empresa deu problema e por isso mudei para a Modo Pag), que estava a meses comigo mas eu não podia usar por conta do cadastro que sempre ocorria algum impedimento. Houve uma demora imensa em solucionar meu problema, inclusive muitas vezes achei que não conseguiria e cogitei fazer mais um gasto com outra máquina de outra empresa pensando em desistir da ModoPag. Mas finalmente fizeram a liberação da minha maquininha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6