Empresa (Editado pelo ReclameAQUI)

Olá, Marco Aurélio! Tudo bem?

Compreendemos sua insatisfação, mas precisamos esclarecer os fatos com total transparência, pois a sua reclamação contém informações que não condizem com o que aconteceu.

Sua conta não foi aprovada porque não atendeu aos critérios de análise da instituição financeira responsável pela aprovação cadastral. Isso pode acontecer e faz parte dos procedimentos de segurança e compliance do setor.

Diante da não aprovação, realizamos o reembolso integral de R$ 267,30 no dia 23/06/2026, conforme comprovante de estorno em nosso sistema (ID do estorno: *****). O valor já foi processado e devolvido para o cartão de crédito utilizado na compra.

É importante esclarecer um ponto fundamental: nas compras com cartão de crédito, o estorno não aparece de forma imediata. O valor é devolvido conforme o ciclo de faturamento do seu cartão caso a sua fatura já estivesse fechada, o crédito aparecerá na próxima fatura. Esse prazo é definido pela operadora do seu cartão, não pela modoPAG. Recomendamos que entre em contato com o seu banco para confirmar o lançamento do estorno.

Marco Aurélio, a modoPAG é uma empresa séria, registrada (CNPJ *****), que segue todos os padrões de segurança do mercado de meios de pagamento. As afirmações de "[Editado pelo Reclame Aqui]" e "[Editado pelo Reclame Aqui]" não procedem, uma vez que o seu reembolso foi realizado integralmente e está devidamente comprovado.

Seguimos à disposição pelo WhatsApp ***** para qualquer esclarecimento adicional sobre o prazo de devolução junto ao seu banco.

Atenciosamente,
Equipe modoPAG

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