Não recebi comprovante de pagamento da máquina Modo Pag e não consta no PagBank

Resolvido
Presidente Prudente - SP
22/02/2026 às 12:17
ID: 241340199
Comprei a máquina da modo pag, paguei no pix e até o momento não recebi comprovante de pagamento, entrei em contato com o suporte pelo watts e não tenho resposta, liguei na pagbank. E não consta nenhuma máquina em meu nome, no aplicativo também não aparece nenhum máquina cadastrada e no aplicativo do modo pag, não tem opção de acompanhar o pedido.
Preciso de ajuda
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:54
Olá, Wesley. Boa tarde!
Identificamos que, no seu caso, houve uma falha no sistema de envio de comunicações neste final de semana, o que acabou impedindo que você recebesse a confirmação e as orientações iniciais após o pagamento. Pedimos desculpas por isso.
O pagamento está registrado corretamente, e agora você poderá seguir com os passos de cadastro e criação da conta, etapa necessária para que possamos validar as informações e dar andamento ao envio do equipamento.
Nosso time entrará em contato com você para explicar tudo detalhadamente e garantir que o processo seja concluído o mais rápido possível.
Fique tranquilo, vamos acompanhar seu caso até a finalização.
Após a resolução, se possível, pedimos que avalie positivamente a finalização do atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nossa empresa e nos ajuda a continuar melhorando.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 07:13
Conseguiu resolver meu problema, o atendimento foi muito bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10