ModPlay

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/05/2020 às 12:42

ID: 104778073

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra com a empresa Modplay através do site do Magazineluiza no dia 03/04/*******. Chegou o dia da entrega e não houve, passaram-se alguns dias, foi informado que houve dificuldade na entrega do produto, sendo que eu estava em casa 24 horas e ninguém se quer chamou na minha porta. Foi dada uma nova data de entrega e assim não foi feito, pois o mesmo informava que estava co dificuldades na entrega. Tentei diversas vezes contato com o Magazineluiza e não obtive sucesso, quando consegui, fiquei mais de uma hora na linha. Decidi entrar em contato com a empresa Modplay (loja que realizou a venda pelo site) e a empresa informou que eles não poderiam fazer nada pois a venda foi feita pelo site do Magazineluiza e seria de responsabilidade deles realizar o estorno, e assim foi aberto um protocolo de cancelamento para o estorno ser feito, com o prazo de 5 dias úteis. O mesmo não foi feito! Entrei novamente em contato com a Modplay pela última vez e foi aberto um segundo protocolo de cancelamento, inseri todos os dados que eles pedem (dados bancários e etc) e até hoje nada, mais de 8 dias desde o segundo protocolo de cancelamento e mais de 20 dias desde o primeiro protocolo. Até o momento não consegui entrar em contato com nenhuma das empresas. Realizei reclamação até no procon para que fosse resolvido.