Modular Cargas

Reclamar dessa empresa

Anita Garibaldi - SC

07/07/2026 às 17:28

ID: 253330741

Adquiri um aparelho de ar-condicionado pela Amazon em 11/06/2026 e, inicialmente, fiquei satisfeito com a agilidade do envio. O produto foi transportado rapidamente e, em 18/06/2026, já se encontrava a aproximadamente 100 km da minha cidade, o que indicava que a entrega ocorreria dentro do prazo.

Entretanto, a partir dessa data, o produto simplesmente deixou de avançar no transporte. O sistema da Modular Transporte informava previsão de entrega para 03/07/2026, mas essa data passou e, até o momento, a mercadoria não foi entregue, tampouco recebi qualquer explicação plausível, atualização concreta ou contato da transportadora.

É inadmissível que um produto permaneça parado por tanto tempo tão próximo do destino, sem qualquer transparência ou respeito ao consumidor. O atraso é excessivo e demonstra total falta de organização, comprometimento e consideração com quem confiou na empresa para realizar a entrega.

Estou sendo diretamente prejudicado, pois adquiri o ar-condicionado contando com o prazo informado e organizei minha rotina para recebê-lo. A ausência de informações claras e o descumprimento da previsão de entrega geram insegurança e demonstram um péssimo atendimento ao cliente.

Solicito uma solução imediata, com a entrega do produto sem mais atrasos e uma justificativa formal para o ocorrido. Caso o problema não seja resolvido rapidamente, tomarei as medidas cabíveis para assegurar meus direitos como consumidor.

Dados do pedido:

Data da compra: 11/06/2026
Nota Fiscal: n 000933315
Transportadora: Modular Transporte
Previsão de entrega informada: 03/07/2026