Atraso na entrega de mercadoria contratada pela loja, descumprimento de contrato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

13/04/2026 às 19:53

ID: 245955323

Fiz uma compra em Uma loja onde foi contrato a entrega pela empresa, a promessa de entrega de ar 7 dias, já se passaram vários dias a mais e simplesmente a mercadoria está no depósito da empresa e simplesmente não cumprem o contrato de entrega!

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 15:03

Prezado, boa tarde! Tudo bem?

Informo que a mercadoria da NF informada por você, encontra-se retida pela fiscalização rodoviária.
Neste caso, a Modular já tomou as providências que cabem a nós como transportadora para agilização do processo, porém, precisamos que a empresa fornecedora regularize a situação junto ao posto fiscal.

Caso seja possível, pedimos que solicite diretamente a empresa fornecedora do seu produto para regularizar o quanto antes essa situação, no qual assim que concluído, a Modular seguirá para realização da entrega normalmente.

Ficamos à disposição!

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 15:35

Prestou rápida informação!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10