Atraso na Entrega e falta de comunicação clara da empresa
Não resolvido
Piaçabuçu - AL
08/04/2026 às 16:55
ID: 245526867
Realizei uma compra no dia 11/03 no app da magalu a empresa responsável pela entrega está com a minha encomenda desde o dia 19/03sendo que o prazo final de entrega é para hoje, dia 08/04. Quando entrei em contato com a empresa via WhatsApp eles já me informaram um novo prazo final para o dia 23/04 sendo que essa data ultrapassa e muito o prazo que a minha encomenda deveria ser entregue e o cliente fica todo esse tempo sem qualquer informação porque precisei ir atrás da empresa e quando me respondem, é com essa alteração enorme na minha entrega.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:07
Prezada, bom dia! Tudo bem?
Informo que a sua mercadoria será entregue até terça feira da semana que vem (14/04/2026).
Fico à disposição em caso de dúvidas!
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 12:56
Espero que sim. Caso não chegue, voltarei aqui e relato mais uma vez!
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 15:46
Empresa nada resolutiva e cada canal de comunicação deles informa uma coisa. Sigo sem meu produto e sem resposta clara.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2