Modular Cargas

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Pelotas - RS

29/03/2024 às 11:01

ID: 185652449

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No dia 08/março realizei a compra de um Frigobar no site Midea Store onde constava o prazo de entrega de até 14 dias úteis. No dia 09/março recebi a nota fiscal do produto e no dia 11/março recebi um e-mail informando que o ******* com a transportadora Modular. Tentei rastrear diversas vezes no site da transportadora para me programar para o recebimento e só aparece a mensagem de que Nenhuma nota foi localizada!. Entrei em contato duas vezes com a loja via WhatsApp relatando que não estava conseguindo rastrear o meu produto e que a nota não estava sendo localizada na transportadora - na primeira vez, só me pediram para aguardar porque poderia demorar alguns dias para dar baixa no site da transportadora (nisso eu já estava há 10 dias aguardando), e, na segunda vez, na última terça-feira 26/03, foi solicitado que eu aguardasse e tentasse o rastreio mais tarde, e que a estimativa de entrega era 28/03. Quando tentei o rastreamento mais tarde conforme solicitado, seguia com a mesma mensagem no site da transportadora.

Também entrei em contato duas vezes (15/março e 27/março) com a própria transportadora para tentar encontrar o meu produto e só me relataram que a nota não estava no sitema, e no segundo contato, além disso, me informaram que eu seria transferida para o atendente focal da Midea. Porém, não fui transferida para ninguém e foram dois contatos também sem sucesso.

Não faço ideia de onde anda o meu produto, entro em contato e não recebo nenhuma informação concreta, e, como já esperava, devido à toda essa desinformação e falta de organização e comprometimento, não recebi o meu produto - porém, claro, estou pagando por ele.