Mercadoria parada na base de Itajaí SC desde 14/04/2026, sem entrega ao cliente final, apesar de contatos diários com a transportadora.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2026 às 16:24
ID: 246787519
Estou em contato desde a semana passada com a transportadora, pois a mercadoria encontra-se parada na base Itajaí SC desde o dia 14/04/2026, troca de e-mails quase diários e nada de entregar a mercadoria ao cliente final.
Solicito resolução com a máxima urgência.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:45
Prezada, boa tarde! Tudo bem?
Peço gentilmente que nos informe o número de NF juntamente do CPF/CNPJ do destinatário da mercadoria. Para que possamos localizar no nosso sistema e lhe atualizar em relação a sua solicitação.
À disposição!
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 16:55
NF 33718
CNPJ *****
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 16:51
Nada resolvido, lamentável.
Réplica da empresa
24/04/2026 às 17:13
Prezada, boa tarde!
Informo que já identificamos sua reclamação e iremos fazer o possível para agilizar. Neste momento, a mercadoria está passando pela última etapa de transferência e creio que até segunda feira será entregue no endereço combinado.
Lamentamos o transtorno causado e nos colocamos totalmente à disposição.
Tenha uma ótima semana!