COZINHA PLANEJADA E NÃO FINALIZADA
Em réplica
Natal - RN
18/03/2024 às 08:30
ID: 184803609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM 25 DE JULHO DE ******* COMPREI MINHA COZINHA PLANEJADA NA LOJA A CIMA, COM 1 MÊS DE ANTECEDÊNCIA DA DATA DO RECEBIMENTO DO MEU AP, JÁ PARA NÃO TER ATRASOS. PASSADO ALGUNS CONTRATEMPOS, FICOU ACERTADO DIA 1/12/******* A INSTALAÇÃO DOS MÓVEIS. A PARTIR DAÍ COMEÇOU A DOR DE CABEÇA. AS PEÇAS ERAM ENTREGUES AOS PEDAÇOS, PEÇAS ERRADAS, MONTADOR Q SÓ CHEGAVA DEPOIS DAS 10HS, NUNCA VEIO AJUDANTE. PASSEI A TER A NECESSIDADE DE COBRAR O SERVIÇO, O QUAL DEVERIA TER FINALIZADO EM 5 DIAS E ESTÁ PERDURANDO 4 MESES. TODA SEMANA TEM UMA DESCULPA, DE TODOS OS TIPOS Q IMAGINAREM. AINDA CONTINUO HJ SEM A FINALIZAÇÃO DA MINHA COZINHA E APENAS COM DESCULPAS. PÉSSIMO, ALÉM DE CARO! NÃO COMPREM!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/03/2024 às 14:14
Olá Sra. Pollyana, ficamos tristes com o comentário, estamos em busca de melhoras para atender a todos de forma saudável; não é a intenção da empresa prejudicar ou ter quaisquer insatisfação junto a nossos clientes que prezamos. Vamos entrar em contato com a senhora para agendar uma visita para saber o que aconteceu. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Abriremos uma chamada para verificação. No qual em 48h irá entrar em contato com a senhora.
Por favor, nos encaminhe os contatos que possamos contacta-la.
Nos colocamos a disposição para esclarecimentos.
E-mail: *******
Fixo: *************
Atenciosamente,
Equipe At. Modular
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 13:45
Hoje, dia 03/04/*******, passados 12 dias, nenhuma providencia foi tomada pela empresa.
Réplica da empresa
03/04/2024 às 18:26
Olá Sra. Pollyana, Como conversado via telefone, nosso supervisor, responsável por estas visitas, tentou contato via telefone e não conseguiu. Mas, como já conversamos e a Sra. foi informada, ele vai retomar as ligações amanhã para a senhora com a finalidade de visita e entender a sua situação.
Nos colocamos a disposição para esclarecimentos.
E-mail: *******
Fixo:*******
Atenciosamente,
Equipe At. Modular
Réplica do consumidor
16/09/2024 às 19:44
16 de setembro de *******. Tudo continua inacabado. A Empresa não tem responsabilidade na sua relação com o cliente e na execução do seu serviço. Sempre uma desculpa diferente.
Réplica da empresa
18/09/2024 às 14:44
Olá Sra. Pollyana. Em atendimento a reclamação já houve contato com as devidas questões a serem resolvidas. Peço desculpas pelo transtorno. Houve a tentativa de entrega de seu material ontem, mas infelizmente não tiveram como receber. E em nova tentativa para corrigir o atraso, estamos em tratativa direto com a senhora para melhor atendê-la e resolver a situação.
Nos colocamos a disposição para esclarecimentos.
E-mail: *******
Fixo:*******
Atenciosamente,
Equipe At. Modular
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 16:26
Olha, eles vieram até a portaria, eu autorizei a entrada, e eles disseram que iam estacionar e ligar para mim, mas simplesmente foram embora! E hj, no meio da tarde, entregaram 3 peças, e cadê as outras? Cheio de defeitos e coisas faltando. Vcs não estão tentando resolver nada.
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 16:30
Primeira reclamação aqui foi em março, estamos em setembro. E isso é pq era para essa bentida cozinha estar pronta antes do Natal do ano passado. Só frisando, a reclamação por aqui começou em março, mas desde dezembro que cobro.