Contrato enganoso

Question

Contratei a empresa Modular Mudanças no dia 26/12/******* para fazer minha mudança. Mandei um filme de turo que tinha em casa e iria ser transportado. Tratei inicialmente com Jenifer. Ela me mandou um orçamento de R$ 3.*******,00, dizendo que seria mandado um caminha grande de 10 metros, embalariam tudo em 50 caixas e usariam plástico bolha e filme strech, além de cobertores. Seria encaminhado um dia antes da mudança uma equipe com 3 pessoas para embalar tudo e no dia seguinte o caminhão grande chegaria com 4 ou 5 carregadores. No dia anterior a mudança apareceu 1 pessoa na porta de casa dizendo que iria ambalar a mudança. Quando o rapaz olhou a casa disse que não iria conseguir embalar tudo e que as caixas eram insuficientes. Entrei em contato com a empresa e eles ficaram de mandar no dia seguinte outras 3 pessoas para concluir a embalagem enquanto os carregadores iriam montando o caminhão com o que já estava embalado. Além de chegarem as 10:00 hs (o prometido seria as 8:00 hs), vieream com um caminhão de 7 metros, apenas 4 carregadores que não sabiam que a mudança não estaria embalada. Entraram em contato com a empresa que garantiram que iriam mandar mais pessoas para embalar as coisas faltantes, além de providenciar mais caixas para embalar e plástico bolha, já que o trazido não era suficiente. Resumo: após vários telefonemas, eu tive que comprar 40 caixas de papelão para terminar a embalagem, pagando R$ *******,00, os carregadores não conseguiram embalar tudo e transportar toda a mudança porque não cabia no caminhão. A funcionária e a ferente de operações prometeu mandar o caminhão no dia seguinte mas condicionou a um acréscimo no valor de R$ *******,00. No momento concordei porque tinhe prazo para deixar a casa vazia, já que o outro  morador entraria com sua mudança no dia seguinte. Chegaram atrasados novamente e de maneira grosseira o motorista disse que seria somente para transportar o que estava faltando e que não iriam embalar nada porque não tinha levado nenhum material. Concluiram a mudança após vários telefonemas, inclusive para o dono da empresa que se mostrou um aproveitador. Gostaria de resolver amigavelmente esse caso já que gastei R$ 1.*******,00 a mais do que combinado, tendo todos os documentos necessários para o ingresso judicial, inclusive todas as conversas tidas. Aguardo um retorno e não recomendo essa empresa.