Atraso na execução do contrato e falta de compromisso com o cliente.
Respondida
Natal - RN
13/12/2025 às 22:51
ID: 234709731
Fechei o contrato com eles no dia 19/08/25, o prazo de entrega do contrato é de 55 dias que seria executado em 12/11/2025, estamos em 13/12/25 data a qual seria da segunda data pra realmente o projeto seria executado e novamente esse contrato não foi executado e só retornam quando a gente insiste, mesmo assim só recebemos desculpa. Um descaso com o cliente, nunca pensei que uma empresa como essa seria uma decepção e sem compromisso com o cliente. estou totalmente indignada.
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 10:33
Olá, *****!
Lamentamos sinceramente que você esteja se sentindo dessa forma. A Modulare leva muito a sério a experiência de cada cliente e não é nosso padrão deixar qualquer solicitação sem o devido acompanhamento.
Em relação aos pontos mencionados, informamos que o seu caso está sendo analisado internamente, incluindo prazos, etapas do contrato e o fluxo de atendimento realizado até o momento. Cada projeto possui particularidades técnicas e operacionais que impactam o andamento, e por isso é fundamental essa verificação detalhada antes de qualquer posicionamento definitivo.
Reforçamos que não há intenção de descaso, e que nossa equipe está empenhada em esclarecer a situação, alinhar expectativas e conduzir a solução da forma mais adequada possível.
Solicitamos, por gentileza, que aguarde o contato do nosso time responsável, que fará o retorno com as informações necessárias após a conclusão da análise. Caso prefira, permanecemos à disposição também por nossos canais oficiais de atendimento.
Nosso compromisso é atuar com transparência, responsabilidade e respeito.
Atenciosamente,
Equipe Modulare