Container da Cacau Show com vazamento e falta de suporte
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
02/06/2025 às 23:34
ID: 218668245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou franqueado cacau show em mogi das cruzes, estou desde janeiro aguardando reparo do container.
Estou com vazamento no estoque, toda vez que chove molha as caixas, meu armário esta todo enferrujado de tanta agua escorrendo por ele.
Ligo na empresa ninguém atende, atendimento via whatts ninguém responde, pós venda deixa muito a desejar.
Não tem suporte, tentei por diversas vezes contato e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 18:22
Prezado Douglas,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Gostaríamos de esclarecer que, embora a Modularis seja responsável pela fabricação e entrega do módulo, todo o processo de manutenção e assistência técnica é conduzido diretamente pela equipe da Cacau Show. Isso acontece porque eles centralizam os chamados das lojas e coordenam conosco a definição das prioridades de atendimento.
Para que possamos avançar com a solução o mais rápido possível, entraremos em contato para compartilhar o canal direto com a equipe da Cacau Show. Assim que recebermos a confirmação sobre a prioridade do seu chamado, acionaremos imediatamente o técnico responsável para agendar o atendimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela espera e reforçamos o nosso compromisso em oferecer todo o suporte necessário. Seguimos à disposição para o que precisar.
Conte com a gente!
Abraços,
Equipe Modularis