Aumento abusivo de mensalidade, cobrança de rematrícula indevida e falta de atendimento
Respondida
Ubatuba - SP
06/08/2026 às 15:25
ID: 255800211
Quando fui fazer a matrícula ofereceram uma condição, para transferência, após cursar o 1 semestre, cobraram rematrícula, aumentaram o valor da mensalidade e é impossível contato por telefone, por mensagem no whatsapp também não consegui falar com atendente, para esclarecer e solucionar.
Não tem como falar no setor financeiro, o único contato que atendem automático por whatsapp é para ex alunos retornarem ao curso
oferecem condições atrativas para matrícula e transferência depois no decorrer do curso, quando eles mudam condições não mais atendem os alunos
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:03
Olá, Vitória. Espero que esteja bem. 💙
Identificamos que, no 1º semestre de 2026, o valor bruto da grade sugerida era de R$ 11.456,12. No entanto, você efetivou a matrícula em uma grade com carga horária inferior à sugerida, o que resultou em um valor bruto proporcional de R$ 7.412,79.
Já no 2º semestre de 2026, você encontra-se matriculada exatamente conforme a grade sugerida, motivo pelo qual o valor da mensalidade é superior ao praticado no semestre anterior. Ressaltamos que o valor da grade sugerida permaneceu o mesmo em ambos os semestres.
A diferença no valor final da mensalidade decorre exclusivamente da quantidade de disciplinas matriculadas no 1º semestre, que foi inferior à sugerida, reduzindo assim o valor total da cobrança daquele período.
Chegamos ao final da tratativa da sua solicitação no Reclame Aqui.
Agora, você poderia avaliar o meu atendimento?
Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Vou ficar muito feliz se você puder dedicar esse tempinho para compartilhar como foi a sua experiência comigo ao longo da tratativa da sua solicitação.
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