Cobrança Indevida de Dívidas Prescritas e Impacto no Score pelo Serasa
Respondida
Porto Seguro - BA
03/06/2026 às 14:32
ID: 250455433
Tenho no meu cadastro do Serasa dívidas antigas e já prescritas, que aparecem como ofertas de negociação. Essas dívidas não podem mais ser cobradas judicialmente e mesmo assim continuam sendo exibidas, o que gera pressão indevida.
Necessário pontuar que a plataforma informa que, se eu pagar essas dívidas prescritas, terei bônus no meu score. O STJ já decidiu que a prescrição impede qualquer forma de cobrança, inclusive a extrajudicial (REsp 2.088.100/SP).
E, ainda que se alegue que a inclusão do débito prescrito em plataformas de negociação não viole o referido julgado, necessário expor que, em julgamento posterior (REsp 2.103.726/SP), o STJ decidiu que a cobrança de dívidas prescritas não autoriza práticas de indução ao pagamento ou condicionamento de melhora de score o que caracteriza, na prática, cobrança extrajudicial vedada, conforme primeiro julgado apresentado.
Além disso, o STJ já decidiu que o score só pode usar dados corretos, atuais e pertinentes, não podendo considerar dívidas antigas ou prescritas (Tema Repetitivo 710/STJ e Súmula 550/STJ).
Portanto, peço a retirada imediata dessas ofertas e a garantia de que meu score não será prejudicado ou condicionado ao pagamento de dívidas prescritas. Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:46
Olá Pablo. Espero que esteja bem!
Identificamos que a matrícula vinculada ao curso de Arquitetura e Urbanismo está cancelada, porém consta uma mensalidade em aberto referente a dezembro de 2010.
Por se tratar de um débito antigo (superior a cinco anos), entendemos que isso possa gerar dúvidas. Nesses casos, a dívida deixa de gerar restrições no CPF, ou seja, não resulta em negativação. No entanto, ela pode permanecer registrada como pendência junto à instituição e também em plataformas como o Serasa Limpa Nome.
Assim, mesmo não impactando mais o CPF, a pendência continua disponível para negociação, que pode ser realizada de forma extrajudicial pelos seguintes canais:
Serasa Limpa Nome ou diretamente com o escritório de cobrança LÍDER:
📞 0800 940 9722
📱 WhatsApp: (11) 95480-6355 | (34) 99177-6517
📧 E-mail: [email protected]
📧 E-mail: [email protected]
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para garantir uma comunicação mais respeitosa, responsável e alinhada às boas práticas de atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós, por isso, convido você a avaliar a qualidade do meu atendimento acessando o link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/
0 a 7: Poxa, não atendi suas expectativas.
8 a 10: Oba! Super atendi!
Estou ansiosa pela sua avaliação!
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Atenciosamente,
Módulo Centro Universitário.