Cobrança indevida e falta de atendimento pela Universidade Módulo referente a financiamento Pravaler
Não resolvido
Ubatuba - SP
15/06/2026 às 16:02
ID: 251445107
Me formei em 2021 no Módulo. Todos os semestres foram financiados pela empresa Pravaler.
Hoje, ***** recebi uma notificação do Serasa sobre uma dívida.
A Universiadade Módulo insiste que eu devo algo, mas eu não devo. E outra, se eu devesse, deveriam me enviar do que se trata especificamente, qual mês, ano..
Não tem nexo nenhum.
Não existe atendimento por telefone, o que é um absurdo. Pessoas de outras cidades têm que se locomover até a faculdade para ainda correr o risco de não ser atendido.
Eu tento falar com eles, mas ninguém me dá atenção. Apenas dizem, sinto muito. Não tenho o que fazer..
Como uma faculdade não tem um telefone nem whatsapp para resolver essas questões. Eles atendem 2 whatsapp diferentes para dizer que tem que ser pessoalmente, pois no polo de cursos presenciais não existe nenhuma linha de telefone.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:05
Olá, May! Tudo bem? Passando para te atualizar sobre sua manifestação.
Analisamos com atenção o seu caso, considerando todas as informações que você trouxe, especialmente em relação à cobrança apontada após a conclusão do curso e ao impacto gerado com a negativação.
Verificamos que, no momento da renovação com o PRAVALER, foi considerado o valor da grade vigente conforme aceite. Contudo, posteriormente, houve a inclusão da disciplina Direito Empresarial II, que não constava no contrato inicial. Em razão disso, os valores gerados anteriormente ficaram abaixo do correto, sendo necessário o ajuste com a geração de novos títulos para regularização junto à instituição.
Entendemos o desconforto causado, principalmente devido ao tempo decorrido e à ausência de detalhamento prévio. Reforçamos que as informações foram verificadas com base nos registros acadêmicos e financeiros disponíveis.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de apoio para analisar os valores e entender melhor a composição da cobrança, nossos canais seguem à disposição para te auxiliar.
Se essa resposta te ajudou, peço por gentileza que avalie o atendimento. É bem rápido e sua opinião é muito importante:
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Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 10:15
Péssimo atendimento do polo presencial. Eles não usam telefone, whats ou email. Somente presencial. Isso foi o que a antendente do prédio de EAD me informou, que eles adotaram esse método para não ser incomodados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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