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Caraguatatuba - SP

19/06/2026 às 14:54

ID: 251850345

Venho registrar minha total indignação com o atendimento da Universidade Cruzeiro do Sul de Caraguatatuba litoral norte de São Paulo.

Precisei solicitar o cancelamento da minha matrícula e fui completamente enrolada durante três dias. Enquanto isso, os juros da mensalidade continuavam correndo, e quem ficou no prejuízo fui eu. É inadmissível que a demora da própria instituição gere custos para o aluno.

Fui atendida pelos funcionários de lá, e infelizmente o atendimento prestado por ambos foi extremamente insatisfatório. Em nenhum momento houve agilidade, interesse ou empenho para resolver um problema que deveria ser simples. A sensação é de total descaso com o aluno.

O atendimento da Cruzeiro do Sul, tanto presencial quanto online, é péssimo. Quando o assunto é fazer matrícula e receber o dinheiro do aluno, tudo acontece de forma rápida e eficiente. Mas quando o aluno precisa de suporte ou de resolver um problema, a realidade é completamente diferente: demora, falta de informação e um jogo de empurra que só prejudica quem depende da instituição.

É revoltante pagar por um serviço e receber um atendimento tão desrespeitoso. Espero que a universidade reveja a postura de seus colaboradores e passe a tratar os alunos com o mínimo de respeito e responsabilidade, porque a experiência que tive foi extremamente decepcionante.