Pagamento site não debitado FALHA NO FUNCIONAMENTO

Não respondida
São Lourenço da Mata - PE
27/12/2019 às 10:30
ID: 98671701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/12 paguei minha mensalidade no site sem precisar usar o boleto paguei no cartão de debito! e mesmo assim não continua o boleto para pagar. mandei um comprovante mostrando que o banco tinha retirado o valor mais a instituição aceitou! Fui presencialmente no CAA e me informaram que tinha de abrir um protocolo .... e fiz novamente não aceitaram.
o banco só mandou identificação do pagamento segue em anexo.
preciso resolver essa situação