Pagamento
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2021 às 09:19
ID: 121810387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu efetuei o pagamento do meu curso em atraso eles além de cancelarem o meu curso ainda estão querendo me cobrar uma multa sendo que eu recebi este aviso depois de ter pago.
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Resposta da empresa
01/04/2021 às 19:04
Prezada Michele,
o Módulos Play que é o plano de assinatura de cursos que tem conosco possui um prazo de tolerância no atraso do pagamento de até 20 dias, conforme consta no contrato de aquisição, não acusando o pagamento dentro deste período o sistema faz o cancelamento automático da assinatura,
Cabe ressaltar também que é necessário haver a compensação bancária para que possamos reconhecer o pagamento, mas ficamos contentes que nos acionou para avisar sobre o pagamento e a reativação do seu plano.
Fique tranquilo sobre a multa, ela só é aplicada caso haja a quebra em definitivo da fidelidade do plano, e este não é o seu caso.
Sinta-se a vontade para nos chamar em nossos canais de comunicação caso haja atraso na mensalidade do plano, teremos o maior prazer em atendê-la.
Conte sempre conosco e bons estudos.
Equipe Cursos Módulos / Módulos Play