PRORROGAÇÃO DE CURSO
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2017 às 12:18
ID: 27327715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail da empresa Cursos Módulos https://*******), com a apresentação do curso de Regras Gerais para Determinar a NCM (CLASSIFICAÇÃO FISCAL DAS MERCADORIAS). A data do curso estava agendada para 07/07/*******, fiz a inscrição em 30/06/******* e pagamento do curso (que não poderia ser feito na data do mesmo) em 01/07/*******. Em 04/07/*******, Recebi um SMS avisando da prorrogação do curso para SETEMBRO/*******, isso é um absurdo, o curso é de 1 dia, quem fez o marketing do curso foi a Modulos, me programei de acordo com a data oferecida, tive que solicitar o reembolso, que segundo a Modulos, ainda demora 15 dias para devolução do valor pago, sendo que assim que recebi a comunicação do curso, de imediato dispus do pagamento para garantir a inscrição e agora tenho que esperar todo esse tempo pra receber de volta.
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Resposta da empresa
07/07/2017 às 14:23
Olá, Cintia.
Conforme contato telefônico. Lhe expliquei que cumprimos todos os requisitos das regras da empresa.
O curso foi prorrogado por falta de quorum (faltavam 2 alunos para confirma). Avisamos 72 horas antes, conforme regras (também dispostos no site e email).
O curso foi prorrogado para setembro/17 devido a disponibilidade de data do instrutor.
Porém por padrão, sempre que há solicitação de reembolso, informamos um prazo de 15 dias (14 dias + 1 dia), para o estorno em conta do cliente (quando pagamento via boleto). Pois o sistema financeiro que utilizamos opera dessa forma.
Mas conforme combinamos, o reembolso será feito via depósito direto na data de hoje. Logo mais você receberá o email com informações.
Pedimos desculpa
Cursos Módulos
Consideração final do consumidor
10/07/2017 às 15:30
Resolução rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10