descaso com o cliente
Resolvido
Jundiaí - SP
29/01/2025 às 17:44
ID: 208577873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa empresa Moema service trabalha de maneira totalmente irreal: agenda uma data e o cliente fica preso em casa de 8 às 18h aguardando a chegada do técnico e ainda precisa pagar antecipadamente, mesmo com tudo isso agendei, no dia as 8h da manhã foi informado que o técnico não iria, que seria no dia seguinte, informei que nao tinha disponibilidade devido ao trabalho, mas ofertei uma possibilidade caso obtecnick fosse as 10:30 da manhã poderia tentar flexibilizar, além de ser negado meu pedido não devolveram o valor pago,
informei que havia desmarcado consultas médicas para cumprir o agendado e fui ignorada
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 12:25
Sra Monica
conforme a senhora mesmo relata, foi informada logo às 8h00 que o técnico não poderia comparecer e tentamos reagendar o atendimento. Após isso a senhora solicitou um horário exato de atendimento, e não trabalhamos dessa forma. Somente com período de atendimento, manhã ou tarde.
A senhora solicitou a devolução do valor e o mesmo foi devolvido ontem (29/01) conforme combinado.
Hoje enviamos o comprovante à senhora.
Att
Moema Service
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 20:03
em tempos que estamos todos correm uma empresa que nao agenda horario de serviço nao pode ser avaliada como empresa que trabalha com bom serviço e, ainda assim, ao agendar desmarca apos submeter o cliente a pagar antes pela visita e ter de esperar o dia todo. Pessimo modo de trabalho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5