Moema Service

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2025 às 15:58

ID: 223813201

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho uma adega da marca Elettromec, identifiquei no próprio site da Eletromec que a Moema Service era autorizada da marca.
Minha adega não parava de piscar o monitor indicativo da temperatura deixando a temperatura interna da adega totalmente desregulada. Agendei uma visita do técnico da Moema Service que indicou que o problema estaria na necessidade de troca de gás e do filtro. Insisti que o problema era no visor, mas eles foram firmes de que o serviço indicado ajustaria o funcionamento da adega.
Concordei com o orçamento em torno de R$700,00 e eles executaram o serviço. A adega voltou a funcionar normal por 1 dia, voltando a apresentar o mesmo problema indicado previamente. Liguei para Moema Service que mandou mais uma vez o técnico checar o problema, dessa vez indicando que eu teria que trocar o display inteiro, custaria R$1.500,00 e levaria 7 dias úteis para chegar a peça nova. Insisti com a atendente de que o primeiro diagnóstico havia sido feito errado tendo em vista que o problema sempre foi no visor. Pedi que trocassem o técnico e refizessem a avaliação, se recusaram.
Liguei para uma outra assistência técnica, também autorizada Elettromec, e concertaram meu display em menos de 1 semana, sem a necessidade de troca da peça o serviço custo em torno de R$500,00 e o técnico foi categórico em dizer que não havia necessidade de trocar o filtro e completar o gás que o problema sempre esteve no display, que foi devidamente concertado.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela Moema Service, não recomendo essa assistência técnica.