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São Paulo - SP

06/05/2024 às 17:30

ID: 188204629

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Dia 26/04 (sexta-feira) entrei em contato com a Midea para que arrumassem minha máquina de lavar que está na garantia (comprei dia 03/04 e chegou uma semana depois), eles me disseram que a assistência entraria em contato comigo e eles entraram no mesmo dia pedindo a nota fiscal, enviei poucos minutos depois. No dia seguinte (sábado 27/04) me mandaram mensagem confirmando meu endereço, respondi minutos depois. Segunda (29/04) mandei mensagem perguntando quando eles viriam a minha casa, não obtive resposta, no dia seguinte mandei mensagem novamente, e eles me disseram que viriam dia 02/05, um dia após o feriado, disseram que viriam em horário comercial, desmarquei meus compromissos para esperar o técnico, mas o mesmo não veio e a loja não me avisou. Perdi um dia inteiro. Mandei mensagens ao longo do dia e a loja não me respondeu. No dia seguinte a loja me respondeu da seguinte forma "o técnico não nos informou", às 13:55 eu perguntei quando ele viria para eu poder me programar. Às 15:37 a loja me informou que o técnico havia vindo até minha casa às 14:51, porém eu não estava em casa e o prédio estava sem luz, eles não me avisaram que viriam. Falaram que aos finais de semana não atendiam, marcamos para hoje (segunda-feira 06/05) entre 13h e 17h porém novamente o técnico não veio. A loja é totalmente despreparada, descompromissada e com um péssimo atendimento.