Moema Service

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São Paulo - SP

12/11/2024 às 10:12

ID: 201828565

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Na 2 feira, dia 4 de novembro, depois de tentar inumeras vezes encontrar uma forma de contato com a Toshiba Global Comércio (acho que é PROPOSITAL) por conta de um defeito na nossa lava e seca. Nos indicaram a Moema Services que agendou visita para 3 feira. Visita ocorreu, técnico indicou a necessidade de limpeza do ventilador e a troca do mesmo (ainda tenho duvidas se necessário, pois a maquina TODA por dentro está excelente, mas sim, tem muitos pelos de bicho). Técnico abiru tudo, filmou, tirou fotos, identificou o barulho fechou a maquina e foi embora depois de cobrar, claro, dizendo que enviaria noticias no dia seguinte, fato que não ocorreu. O pior, ele foi embora e deixou a maquina SEM FUNCIONAR a secagem. Ou seja, o problema anterior que era APENAS um pequeno barulho, foi substituido por NÃO FUNCIONAMENTO DA SECADORA. Entramos em contato com a Moema Service e depois de vai e volta, vai e volta, fomos informados hoje, dia 7, que o tecnico NÃO VOLTARÁ ENQUANTO NÃO TIVER A PEÇA E OS ORÇAMENTOS!!! Ora, estamos falando de DOIS PROBLEMAS DIFERENTES; o 1 problema é A TROCA DA PEÇA, que não vamos fazer com a MOEMA por TOTAL DESCREDITO nessa empresa e nos seus funcionarios, outro problema é o tecnico ter deixado a MAQUINA INOPERANTE NA SECAGEM!!!! Ontem depois de outros vai e vem, a pessoa do orçamento disse que "é possível a maquina parar de funcionar depois de ser aberta" (isto está gravado) mas NÃO NOS FOI INFORMADO EM NENHUM MOMENTO!! SE O TECNICO TIVESSE INFORMADO EU NÃO TERIA AUTORIZADO A ABERTURA DA MAQUINA E RESOLVERIA DE OUTRA FORMA!! SÃO DESONESTOS!!! FAZEM DE PROPOSTIO PARA QUE O CONSUMIDOR FIQUE SEM OPÇÃO!! ISSO É DESONESTO!!!
NÃO A TOA A PAGINA DELES NO INSTAGRAM ESTÁ CHEIA DE RECLAMAÇÃO!! MAS, VOCÊS NÃO PERDEM POR ESPERAR!!!