Empresa se recusou em fornecer a nota fiscal com o valor total pago

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itajaí - SC

19/03/2022 às 10:52

ID: 140329565

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Viajo muito a trabalho e na última semana fiquei hospedado no Hotel Mogano Premium, efetuei a reserva e o pagamento das diárias no valor de R$ *******,10 pela agência https://*******; estava indo tudo bem até o momento de obter a nota fiscal da hospedagem, onde o hotel se recusou em fornecer a nota contendo o valor total (valor efetivamente pago) alegando que a diferença seria a comissão da agência https://*******) e por isso não incluiriam na nota fiscal, ficando sob a minha responsabilidade obte-la diretamente com a empresa https://******* Faço questão da nota fiscal com o valor correto pois preciso prestar contas da viagem sem a qual não me é possível obter o reembolso total das despesas. Foi um inconveniente muito decepcionante pois observo que diferentemente dos outros hotéis que tenho me hospedado esse não considera o https://******* como parceiro comercial, isso fica evidente pelo fato de eu como cliente final ter que diretamente pagar a comissão do https://******* Enfim, não consegui nota fiscal com a https://******* pois possui limitações para emiti-la por não ser uma empresa nacional e por isso, pelo simples fato do hotel não querer emitir a nota fiscal com o valor total efetivamente pago, acabei ficando no prejuízo.

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Resposta da empresa

23/03/2022 às 08:37

Bom dia Sr. Fabio

Conforme contato suas dúvidas referente a emissão da Nfe foram esclarecidas por e-mail.

Ficamos a disposição

att
Central de Reservas

Consideração final do consumidor

24/03/2022 às 08:47

Assunto não resolvido, empurra empurra entre hotel Mogano e Hotéhttps://*******, cliente insatisfeito e no prejuízo, e que nunca mais fará negócio com nenhuma das duas empresas envolvidas. Motivo: Simplesmente se negam a emitir a nota fiscal no valor do serviço pago. Triste realidade, que ponto que chegamos.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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