Falha persistente na conexão de internet e ausência de suporte técnico
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 14:10
ID: 256665063
Estou com falha na conexão a uma semana, entro em contato, eles fazem um reparo que estabiliza por 20 minutos e volta o problema, solicitei um técnico terça feira (11) o técnico não compareceu, abri uma reclamação sábado (22) eles abriram outro chamado e nada do técnico aparecer, toda vez que entro em contato, eles não resolvem, ficam abrindo chamado atrás de chamado e falam que eu tenho que esperar dentro das 48 horas, o suporte é péssimo, ninguém responde no WhatsApp, a internet fica fraca, não consigo abrir nem aplicativo de banco, não recomendo pra ninguém, infelizmente é a única que tem acesso onde moro, mas não recomendo de jeito nenhum, só dor de cabeça
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:38
Olá!
Realizamos a busca em nosso sistema utilizando o CPF informado, porém não foi localizado nenhum contrato vinculado aos dados apresentados.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, orientamos que entre em contato com a nossa Central de Suporte, para que possamos realizar uma nova análise e auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
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