Sem conexão
Em réplica
Guarulhos - SP
24/06/2026 às 14:57
ID: 252255127
Boa tarde , estou com problemas na conexão , me mudei de endereço e PAGUEI pra que pudessem instalar no meu novo endereço , na qual não tem nem 1 mês e já tive problemas 4× com a conexão , dependo de conexão pra trabalhar e simplesmente não tenho , além disso pago sempre adiantado , então a do mês que vem já está paga . Porém estarei cancelando minha assinatura com vcs e gostaria do meu reembolso . Estou desde cedo tentando falar com o pessoal e simplesmente NGM me responde
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:45
Prezados clientes,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos enfrentando uma instabilidade momentânea em nossa rede, o que pode causar interrupções ou lentidão na conexão.
Nossa equipe técnica já está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível e restabelecer a conexão de todos os clientes.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 16:00
Tudo bem , mais quero efetuar o cancelamento e o reembolso