Dificuldade na Inscrição do Passe Escolar para Estudantes de Outras Cidades em Mogi das Cruzes

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

28/01/2026 às 11:34

ID: 239071963

Mais um ano e o mesmo problema se repete: Quando vou fazer a inscrição para meu passe escolar, DIREITO meu como estudante residente no município, mesmo que não estude em uma universidade do município de Mogi das Cruzes, o aplicativo simplesmente não fornece a opção da minha universidade ou do meu curso. Se vou pessoalmente, as atendentes dizem que só posso fazer o pedido pelo aplicativo. Se ligo, ninguem atende. Quando envio email, ou quando minha universidade envia emails solicitando que eles atualizem o aplicativo para que os estudantes possam se cadastrar, também ficamos sem respostas. E assim, mais uma vez tenho que me submeter a pagar os preços abusivos do transporte público para ir estudar, apesar de ser de meu direito ter o passe escolar. Outros estudantes de universidades de outras cidades vieram me relatar o mesmo problema. Péssimo serviço da Mogi Passes. Mais uma vez, sei que eles irão demorar a resolver os problemas e se manterão com esse péssimo suporte. Mas espero que seja diferente.

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Resposta da empresa

09/02/2026 às 14:25

Prezada usuária.

Agradecemos o contato e desde já informo que lamento o ocorrido. Entrei em contato por telefone com a usuária para acompanhar e dar suporte em todo o processo, sigo a disposição.

Equipe Mogi Passes

Consideração final do consumidor

23/05/2026 às 13:53

Entraram em contato, mas após MUITAS tentativas de conseguir meu passe após o contato, pararam de responder. Desisti.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

25/05/2026 às 08:37

Prezada usu r ia,

Pedimos a gentileza, acessar o aplicativo Mpasses e anexar os documentos que est uevo
faltando para realizar a avalia para liberação no passe escolar.

Para auxilio no anexo, pedimos a gentileza de entrar em contato no telefone 11 2377-8536.

Desde j
agrade
o contato
Mogi Passes