Imobiliária cobra corretagem por venda direta de imóvel não vendido pela mesma.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

19/05/2026 às 09:04

ID: 248259121

Assinei um contrato de exclusividade, não conseguiram vender o imóvel. Fiz uma venda direta para uma pessoa que me conhece desde criança. Não utilizei nenhum recurso do trabalho da imobiliária para concluir a venda e estão me cobrando corretagem. [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 13:29

Olá Natasha!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação. Valorizamos a transparência em todas as nossas relações e lamentamos que tenha ficado algum mal-entendido quanto ao processo de venda do seu imóvel.

Sobre a Exclusividade e a Comissão

Gostaríamos de ressaltar que o contrato de exclusividade é um instrumento jurídico que visa garantir a segurança e o investimento em marketing e prospecção que a Remax Ponto realiza para o seu patrimônio. Conforme estabelecido no Artigo 726 do Código Civil Brasileiro:

"Iniciado e concluído o negócio diretamente entre as partes, nenhuma remuneração será devida ao corretor; mas se por escrito for ajustada a corretagem com exclusividade, terá o corretor direito à remuneração integral, ainda que realizado o negócio sem a sua mediação, salvo se comprovada sua inércia ou ociosidade."

Detalhes do Caso

No caso específico da sua unidade:

Vigência: O contrato de exclusividade foi assinado em 26/02/26 e se encontra vigente.

Trabalho Realizado: Durante este período, realizamos: fotografias profissionais, anúncios em portais, fichas de visitas realizadas, o que demonstra o nosso empenho na conclusão do negócio.

Previsão Contratual: A cláusula 4.1 do contrato firmado prevê o pagamento da comissão mesmo em casos de venda direta ou por terceiros dentro do período de exclusividade, justamente para cobrir os custos e o esforço de venda já empenhado.

Próximos Passos

Nossa intenção é resolver este impasse da melhor forma possível. Entendemos que situações particulares podem surgir e estamos abertos a conversar para chegar a um entendimento que seja justo para ambas as partes.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos analisar os detalhes do seu fechamento e buscar uma composição amigável.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 15:40

Nenhum serviço prestado foi utilizado na venda direta. Pode ingressar de cobrança que brigadeiro com gosto em relação aos meus direitos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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