Cobrança indevida de R$ 25,00 em estacionamento por curto período de permanência.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
08/09/2026 às 08:48
ID: 258431091
No dia 22/08/2026, entrei no estacionamento do Mogi Shopping, administrado pela Estapar, apenas para buscar uma pessoa que estava no local.
Permaneci no estacionamento somente pelo curto período necessário para realizar a retirada do passageiro e, para minha surpresa, fui cobrada em R$ 25,00.
A situação me causou estranheza, principalmente porque não permaneci no shopping utilizando o estacionamento por um período prolongado. Os próprios registros de entrada e saída do veículo podem comprovar o curto período de permanência no local.
Inclusive, verifiquei que outros consumidores já relataram situação semelhante no estacionamento do Mogi Shopping, envolvendo cobrança de R$ 25,00 mesmo em permanências destinadas apenas a deixar ou buscar passageiros.
Diante disso, solicito que a Estapar verifique os registros de entrada e saída do meu veículo no dia 22/08/2026, esclareça o motivo da cobrança de R$ 25,00 e realize o estorno do valor cobrado indevidamente.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 11:42
Olá, Sra. Rebeca,
Espero que esteja bem.
Sentimos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar a situação conosco.
Esclarecemos que a operação do estacionamento do Mogi Shopping é realizada pela Estapar, empresa responsável pela gestão, cobrança e pelos registros de entrada e saída dos veículos.
Diante do seu relato, a situação foi encaminhada à empresa responsável para análise e esclarecimento quanto à cobrança realizada na data informada.
Conforme nosso contato, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido e todos os pontos apresentados foram devidamente encaminhados para as tratativas pertinentes.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Tamiris Silva Mogi Shopping