Infraestrutura precaria para func.
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
05/01/2026 às 16:39
ID: 236686361
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente às condições da infraestrutura disponibilizada aos funcionários.
Atualmente, os micro-ondas encontram-se em péssimo estado de funcionamento. Apenas um está operante e, ainda assim, não aquece adequadamente os alimentos. Minha marmita permaneceu por cerca de cinco minutos no aparelho e saiu completamente congelada, o que torna inviável o uso. Ressalto que essa situação causa ainda mais estranhamento pelo fato de o local ter passado por reforma recentemente.
Além disso, os banheiros estão constantemente sujos, com manutenção deficiente e frequentes problemas de funcionamento, demonstrando total descaso com as condições básicas de higiene e conforto.
Trata-se de uma estrutura inadequada para os funcionários, que impacta diretamente no bem-estar, na saúde e na dignidade no ambiente de trabalho. Solicito, portanto, providências urgentes para a regularização e manutenção adequada desses espaços.
Aguardo retorno e solução para os problemas apontados.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:43
Prezada Flávia, boa tarde!
Seja bem-vinda ao nosso atendimento.
Lamentamos a situação. Informamos que mediante a reclamação, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está tentando contato no telefone informado no registro, porém não estamos obtendo sucesso. Pedimos por gentileza que entre em contato conosco ou nos informe outro telefone para podermos contatá-la.
Continuamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou por telefone (11) 4798-8800.
Atenciosamente,
Mogi Shopping.
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 18:45
Em resposta ao contato, esclareço que a reclamação registrada não se trata de um problema pontual ou individual que demande contato telefônico, mas sim de uma situação estrutural e contínua que afeta diretamente os funcionários.
Os micro-ondas seguem sem funcionamento adequado, impossibilitando o aquecimento das refeições, e os banheiros permanecem em condições precárias de limpeza e manutenção, com problemas recorrentes. Trata-se de fatos objetivos, facilmente verificáveis no local, não havendo necessidade de contato telefônico para constatação.
Dessa forma, reforço a solicitação de providências efetivas e urgentes quanto à manutenção dos equipamentos e à melhoria das condições de higiene e estrutura disponibilizadas aos funcionários, especialmente considerando que o espaço passou por reforma recente.
Aguardo retorno com posicionamento concreto sobre as medidas que serão adotadas.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 16:04
Confio que a situação será tratada com a devida prioridade. Caso, ainda assim, não haja solução, avaliarei a possibilidade de registrar uma reclamação pública, com o objetivo de buscar melhorias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0