Máquina de brinquedo no Shopping Mogi das Cruzes não funcionou após pagamento via Pix
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
13/09/2026 às 15:07
ID: 258931987
Boa noite,
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma máquina de brinquedo localizada no Shopping Mogi das Cruzes.
No dia 12/09/2026, às 18h58, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 8,00 para Rocha Entretenimentos Ltda. Porém, a máquina não estava funcionando e não havia nenhum aviso ou informação no local informando que o equipamento estava com defeito.
Mesmo não conseguindo utilizar o brinquedo, o valor foi descontado da minha conta.
Solicito, por gentileza, que a administração do shopping verifique o ocorrido junto à empresa responsável pela máquina e providencie o estorno dos R$ 8,00, uma vez que o serviço não foi prestado.
Tenho o comprovante do Pix e a imagem da transação para comprovação.
Aguardo o retorno e a solução do problema. Obrigada.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:16
Olá, Sr. Péricles.
Esperamos que esteja bem.
Sentimos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Conforme nosso contato realizado pelo WhatsApp, acionamos a empresa responsável pelo equipamento e, após a análise, o estorno do valor foi realizado.
Ficamos satisfeitos em poder esclarecer a situação e solucionar a questão. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Tamiris - Mogi Shopping
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 10:16
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3